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GENERAL

ÉTÉREAL (marca registrada) perteneciente a su fundadora Marta Belando Consuegra con NIF 48653991-K garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad.

ÉTÉREAL informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se
realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de
Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el
Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos
de Carácter personal.

TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Origen: WooCommerce (Tienda)

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio. (Ver Política de cookies al final de esta misma página)

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocioniales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola.

Almacenaremos información de los pedidos durante 5 años para cumplir con el Reglamento de Facturación expuesto en el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

Cuándo el pedido se cancela o no llega a realizarse por algún error (no hay crédito en la tarjeta o se han introducido mal los datos y no se ha corregido por ejemplo) el tiempo de conservación es de tres meses.

Los carritos de compra se conservan durante dos meses desde el último cambio que se haga o hasta que ese carrito se transforme en pedido.

La cuenta de usuario se conserva de forma indefinida hasta que tu decidas borrarla desde la página de Mi Cuenta.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos, en este caso por tiempo indefinido o hasta que tu decidas borrarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces.

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Cuándo realiza una compra como invitado los datos proporcionados serán guardados durante el tiempo necesario para completar la gestión de su compra, así como posibles tareas posteriores directamente relacionadas con su compra como pueden ser devoluciones, reclamaciones o cualquier otro supuesto contemplado por la ley. Esos datos no se borrarán de forma automática pero acabarán desapareciendo de nuestra base de datos en las sucesivas limpiezas de información que se harán para optimizar el uso de la web a partir del segundo año del pedido. Esta información en ningún caso será usada por Étéreal para envío de información comercial o venta de datos, pero si que se usará de forma anonimizada para informes privados sobre ventas. Si usted quisiera consultar, editar o borrar los datos que nos proporcionó durante la compra antes de lo normal, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro mail hola@etereal.es

Cuando se registra como cliente, sus datos personales, así como las operaciones realizadas y en curso, se incorporan a nuestro fichero de “Gestión de Clientes”. Usted autoriza expresamente que dichos datos sean archivados. En cualquier momento  podrá modificar todos esos de datos en el panel de control de su usuario al que puede acceder a través de Mi Cuenta. Esta información tampoco será proporcionada para terceros ni se usará para envíos de información comercial o promociones. Además aún teniendo acceso pleno a estos datos puede pedirnos la información completa de sus datos o el borrado definitivo de los mismo a través de nuestro mail hola@etereal.es

Lista de Correo

Por otro lado, si se apunta a nuestra lista de correo, recibirá información comercial, descuentos y promociones relacionadas con Étéreal, pero sus datos seguirán completamente protegidos, eso sí, esta vez en los servidores de nuestro servicio de mensajería cuyas bases legales están publicadas en su web https://mailchimp.com/legal/privacy/ y en ningún caso se compartirán con terceras empresas más allá de aquellas que gestionen el software de envío de correo y solo para el uso de dichos servicios y nunca con fines comerciales. En estos mismos mails podrá acceder a sus datos, modificarlos y borrarlos a su antojo. Si tuviera algún problema para hacerlo puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro mail (sí, sigue siendo hola@etereal.es) y le ayudaremos con la gestión.

En cualquiera de los tres casos, se han tomado todas las medidas necesarias para cumplir con lo establecido en la actual normativa Europea del 25 de mayo de 2018 entrará en vigor la Ley General UE sobre la regulación de la privacidad de los datos (EU-GDPR) y la regularización de ePrivacidad (ePR).

DATOS TARJETA DE CREDITO

ÉTÉREAL nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a BBVA, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

SEGURIDAD

ÉTÉREAL toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal.

Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.

MODIFICACIONES

ÉTÉREAL se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, de jurisprudencia o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en hola@disfru16-cp5012.wordpresstemporal.com

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